Práctica Final

Práctica Final

2.-¿Qué debería cambiar en la página web?

Lo primero que deberíamos cambiar de una web sería su ritmo de actualización, ya que es muy importante actualizar la página web para estar siempre al día. No es necesario hacerlo cada día pero si dos veces por semana o cuando hayan novedades.

Lo segundo sería cambiar de diseño para la página, ya que si su manejabilidad es incómoda o aburrida el cliente puede irse a otra página web mejor hecha. Para ello, deberíamos contactar con un especialista para que la diseñe realmente una página web que atraiga a los posibles clientes, sea dinámica y divertida e interactiva, lo que permita un buen uso de la página web.

Para que la página web fuera más segura y los clientes confiaran más en ella y en la seguridad al realizar la compra, deberíamos incorporar sellos de confianza que aseguran la seguridad de la página. Al incorporar los logotipos de las empresas que han decidido comprometerse a fomentar las buenas prácticas en Internet los clientes reciben la página web de mejor forma.

 Implantaríamos una política de seguridad lo que también aportaría una mayor satisfacción al cliente ya que sus datos estarían mejor procesados y manejados cuando el usuario cree una cuenta.

Por último deberíamos informar sobre las posibles formas de envío de las que disponemos:
                    -Entrega a domicilio
                    -En nuestras  tiendas
                    -Puntos de recogida de la empresa transportista (NACEX)
            
*Todos los pedidos tienen un coste del 7% de su pedido si se desea recibir en casa.

*Por importes superiores a 75€ el envío es gratuito.


3.- ¿Qué programas de fidelización podría utilizar con los clientes?

Si queremos conseguir que el cliente vuelva a confiar en nosotros y vuelva a realizar la siguiente compra debemos implantar un programa de fidelización de los clientes.
Para ello, deberemos ofrecerles diferentes acciones:
            
                  -Daremos prioridad a los mejores clientes, ya sea por sus reiteradas compras o por el importe gastado en nuestra página, ofreciéndoles puntos acumulables, códigos descuento, descuentos en próximas compras o envíos gratuitos en fechas señaladas.
              
                  -Tendremos disponibilidad completa para todos nuestros clientes. Les ofreceremos un servicio rápido de consultas para todas las dudas que tengan al realizar la compra.

                  -Nuestro punto fuerte para conseguir la fidelización de los clientes es la propia página web, ya que la nueva dispone de varias mejoras que hace la búsqueda del producto deseado más fácil, más rápida y más cómoda.

4.- ¿ Qué medios de pago deberían aparecer?    

En la página web actualizada aparecerán diversos medios de pago por los cuáles poder pagar la compra para ofrecer mayor facilidad de pago a nuestros clientes. Les ofrecemos cinco maneras:

               -Mediante una domiciliación bancaria
               -A contra reembolso
               -Mediante una transferencia bancaria
               -Mediante tarjetas de crédito/ débito
               -Mediante plataformas de pago